Les add-ons TeamViewer sont des extensions fonctionnelles aux modèles de licences existants. Ils enrichissent les fonctionnalités de base avec des cas d’usage spécifiques et utiles. Actuellement, TeamViewer propose cinq add-ons : Mobile Device Management, Assist AR Lite, Asset Management, Endpoint Protection et Device Monitoring.
Chaque add-on répond à un besoin clairement défini en matière de gestion informatique. Mais concrètement, à quoi servent-ils et dans quelles situations sont-ils pertinents ?
Mobile Device Management (MDM)
L’add-on Mobile Device Management permet la gestion centralisée des smartphones et tablettes professionnels dans des environnements IT hétérogènes, intégrant différents types d’appareils et systèmes d’exploitation. Il enrichit la plateforme TeamViewer avec des fonctions de gestion multi-appareils, quel que soit l’emplacement, l’OS ou le réseau.
Qu’est-ce que le Mobile Device Management ?
Grâce à cet add-on, vous pouvez gérer, configurer et surveiller à distance vos appareils mobiles. Une interface centralisée permet d’ajuster les paramètres de plusieurs appareils en simultané, de définir des politiques et d’appliquer des mesures de sécurité.
Caractéristiques principales
- Configuration des paramètres de sécurité et des appareils
- Création et distribution de politiques et profils
- Gestion des applications et des catalogues applicatifs
- Géolocalisation et affichage dans le portail d’administration
- Verrouillage, réinitialisation et effacement des données en cas de perte
- Configuration des profils Wi-Fi, VPN et email
- Séparation stricte des données personnelles et professionnelles dans les scénarios BYOD
À qui s’adresse le Mobile Device Management ?
Cet add-on est conçu pour les organisations utilisant un grand nombre d’appareils mobiles. Exemples d’usages :
- Équipes commerciales itinérantes
- Techniciens terrain avec processus pilotés par application
- Entreprises logistiques avec tablettes ou scanners pour les conducteurs
- Établissements de soins utilisant des systèmes mobiles de documentation
- Entreprises adoptant une stratégie BYOD
Il est également adapté aux écoles, collectivités locales ou associations avec un déploiement d’appareils décentralisé.
Conditions requises pour utiliser l’add-on :
- Abonnement actif à TeamViewer Remote Management
- Appareils iOS (version 15 ou supérieure) / Android (version 10 ou supérieure)
- Pour les appareils Apple : intégration avec Apple Business Manager
- Enregistrement des appareils via QR code ou lien d’invitation
- Connexion Internet requise pour tous les appareils
- Droits d’administration pour la gestion des applications
Le nombre d’appareils pouvant être gérés dépend de la licence TeamViewer et de la capacité Remote Management souscrite.
Intégration de l’add-on
Le déploiement s’effectue via la console TeamViewer Remote Management. Une fois activé, l’administrateur peut enregistrer les appareils et créer des modèles de profils. La gestion est basée sur navigateur. Les modifications sont automatiquement synchronisées lors de la prochaine connexion des appareils.
Les échanges sont sécurisés par un chiffrement RSA 4096 bits et AES 256 bits. L’add-on prend en charge l’authentification à deux facteurs (2FA) et est conforme au RGPD.
Assist AR Lite
TeamViewer Assist AR Lite est un add-on d’assistance à distance en temps réel via la réalité augmentée (AR). Il enrichit une licence TeamViewer avec un support visuel interactif via la caméra d’un smartphone ou d’une tablette. Cela permet aux techniciens sur le terrain de montrer les équipements ou problèmes aux équipes support, qui peuvent les guider à distance.
Caractéristiques principales
- Streaming vidéo en direct via appareil mobile
- Interaction gestuelle intuitive
- Partage d’écran pour instructions guidées
- Résolution dynamique adaptée à la qualité du réseau
- Chiffrement de bout en bout (AES 256 bits)
À qui s’adresse Assist AR Lite ?
Cet add-on s’adresse aux entreprises disposant de sites ou équipements décentralisés où les interventions physiques sont complexes ou coûteuses. Cas d’usage typiques :
- Maintenance industrielle ou en environnement de production
- Services de terrain pour l’énergie et les services publics
- Support technique dans les institutions éducatives ou publiques
- Assistance sur dispositifs médicaux dans les établissements de santé
- Intégration de nouveaux collaborateurs
Conditions requises pour utiliser l’add-on :
- Licence TeamViewer valide avec Remote Management
- Smartphone ou tablette avec caméra et connexion Internet
- Application TeamViewer Assist AR installée
- Accès autorisé à la caméra et au micro
Intégration de l’add-on
L’activation se fait via l’interface Remote Management. Une fois activé, un lien de session est généré pour être ouvert sur l’appareil mobile. La session démarre immédiatement via un navigateur. L’interaction est simple, via écran tactile ou souris.
La session est sécurisée avec un chiffrement AES 256 bits de bout en bout. L’add-on prend en charge la 2FA et est conforme à plusieurs normes de sécurité, dont :
– SOC2
– HIPAA/HITECH
– ISO/IEC 27001
– ISO 9001:2015
– RGPD
Il est donc adapté aux environnements à haute exigence de sécurité ou infrastructures critiques.
Autres add-ons TeamViewer en un coup d’œil
Asset Management
Add-on permettant l’inventaire structuré de l’ensemble du parc informatique (matériel et logiciel). Il permet de centraliser les données sur les équipements, versions, licences, garanties, numéros d’inventaire, etc.
Recommandé pour les grandes organisations ayant des exigences en documentation IT, conformité ou gestion de licences (ex. : secteurs réglementés, data centers, services IT).
Endpoint Protection
Ajoute à TeamViewer une solution antivirus intégrée pour protéger les postes contre les malwares, fuites de données et cyberattaques.
Ciblé sur les entreprises avec des besoins élevés en cybersécurité : télétravail, prestataires externes, éducation, services traitant des données sensibles.
Device Monitoring
Add-on dédié à la surveillance active des performances système, connexions réseau et état des équipements. Notifications automatiques en cas de dépassement de seuils (CPU, stockage, température…).
Essentiel pour les data centers, environnements industriels ou infrastructures distribuées.
Comparatif des add-ons TeamViewer
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