TeamViewer-Add-ons sind funktionale Erweiterungen zu den bestehenden Lizenzmodellen. Sie ergänzen die Basisfunktionen gezielt um weitere sinnvolle Aufgabenbereiche. Insgesamt bietet TeamViewer aktuell fünf Add-ons an: Mobile Device Management, Assist AR Lite, Asset Management, Endpoint Protection und Device Monitoring. Jedes Modul erfüllt dabei eine klar definierte Aufgabe innerhalb der IT-Administration. Doch welche ist das und wann ist die Erweiterung sinnvoll?
Mobile Device Management
Mobile Device Management ist ein Add-on zur zentralen Steuerung dienstlich genutzter Smartphones und Tablets in heterogenen IT-Umgebungen mit unterschiedlichen Gerätetypen und Betriebssystemen. Es erweitert die TeamViewer-Plattform um Funktionen zur geräteübergreifenden Verwaltung mobiler Endgeräte – unabhängig vom Standort, Betriebssystem oder Netzwerkanbindung.
Was ist Mobile Device Management?
Mit dem Mobile Device Management Add-on können Sie mobile Endgeräte via Remote verwalten, konfigurieren und überwachen. Über eine zentrale Oberfläche können Sie die Einstellungen für mehrere Geräte gleichzeitig anpassen, Richtlinien umsetzen und sicherheitsrelevante Maßnahmen vornehmen.
TeamViewer Mobile Device Management: Funktionen im Überblick
• Konfiguration von Geräte- und Sicherheitseinstellungen
• Erstellen und Verteilen von Richtlinien und Profilen
• Verwalten von Apps und Anwendungskatalogen
• Standortabfrage und Anzeige im Admin-Portal
• Sperren, Zurücksetzen und Löschen sämtlicher Daten vom mobilen Endgerät bei Verlust
• Einrichten von WLAN-, VPN- und E-Mail-Profilen
• Strikte Trennung privater und geschäftlicher Daten bei BYOD-Szenarien
Für wen ist Mobile Device Management sinnvoll?
Das Add-on richtet sich an Organisationen, in denen eine größere Anzahl mobiler Geräte im Einsatz ist. Typische Anwendungsbereiche sind:
• Außendienst und Vertrieb mit mobilen Endgeräten
• Technischer Service mit App-gesteuerten Arbeitsabläufen
• Logistikunternehmen mit Fahrer-Tablets oder Scannern
• Pflegeeinrichtungen mit mobilen Dokumentationssystemen
• Unternehmen mit BYOD-Strategie
Auch in Schulen, Kommunen oder Non-Profit-Organisationen mit dezentraler Geräteausgabe ist der Einsatz möglich.
Welche Voraussetzungen gelten für die Verwendung von TeamViewer Mobile Device Management?
Für die Nutzung des Mobile Device Management Add-ons gelten bestimmte technische und administrative Voraussetzungen. Dazu gehören:
• Ein aktiver Zugang zu TeamViewer Remote Management
• iOS-Geräte ab Version 15, Android-Geräte ab Version 10
• Für Apple-Geräte: Anbindung an den Apple Business Manager
• Registrierung der Geräte über QR-Code oder Einladungslink
• Internetzugang auf allen zu verwaltenden Geräten
• Berechtigungen zur App-Verwaltung auf Systemebene
Die Anzahl der verwaltbaren Geräte ist nicht pauschal begrenzt, sondern orientiert sich an der jeweiligen TeamViewer-Lizenz und der gebuchten Remote-Management-Kapazität.
Wie wird das Add-on eingebunden?
Die Einrichtung erfolgt direkt in der TeamViewer Remote Management-Konsole. Nach dem Aktivieren des Moduls kann der IT-Administrator mobile Geräte registrieren und Profilvorlagen erstellen. Die Verwaltung erfolgt browserbasiert. Änderungen an Konfigurationen werden nach dem nächsten Verbindungsaufbau mit dem mobilen Gerät automatisch synchronisiert.
Die Kommunikation zwischen der Remote Management-Oberfläche und dem Endgerät erfolgt über verschlüsselte Verbindungen mit 4096-Bit-RSA-Schlüsselaustausch und 256-Bit-AES-Verschlüsselung. Zusätzlich unterstützt das Add-on die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und erfüllt die Anforderungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
TeamViewer Assist AR Lite
TeamViewer Assist AR Lite ist ein Add-on für den Remote Support in Echtzeit per Augmented Reality (AR). Es erweitert eine bestehende TeamViewer-Lizenz um eine visuelle Unterstützung bei technischen Problemen – direkt über die Kamera eines Smartphones oder Tablets. So können Mitarbeitende vor Ort Anlagenteile, Geräte oder Fehlerquellen dem Support-Team im Hintergrund zeigen, die dann mit wichtigen Hinweisen oder Dokumentationen unterstützen können.
TeamViewer Assist AR Lite Add-on: Funktionen im Überblick
• Live-Übertragung der Kameraansicht für den Remote Support
• Gestenunterstützung zur intuitiven Interaktion
• Bildschirmfreigabe für begleitende Anleitungen
• Anpassung an verschiedene Netzwerkqualitäten durch dynamische Auflösung
• End-to-End-Verschlüsselung der Verbindung
Für wen ist Assist AR Lite sinnvoll?
Das TeamViewer Add-on richtet sich an Unternehmen mit dezentralen technischen Geräten oder Standorten, bei denen eine Vor-Ort-Unterstützung zu aufwendig, kostenintensiv oder aus anderen Gründen nicht möglich ist. Typische Einsatzbereiche sind:
• Wartung technischer Anlagen in Industrie und Produktion
• Field Service bei Energie- und Versorgungsunternehmen
• Technischer Support in Bildungseinrichtungen oder Behörden
• Unterstützung bei medizinischen Geräten in Pflegeeinrichtungen
Auch beim Einlernen neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in neue Arbeitsprozesse kann Assist AR Lite zur Unterstützung benutzt werden.
Welche Voraussetzungen gelten für die Verwendung von TeamViewer Assist AR Lite?
Für den Einsatz von Assist AR Lite sind folgende Rahmenbedingungen zu erfüllen:
• Eine gültige TeamViewer-Lizenz mit aktiviertem Remote Management
• Ein Smartphone oder Tablet mit Kamerazugriff und Internetverbindung
• Installation der TeamViewer Assist AR App auf dem Endgerät
• Berechtigung und Freigabe zur Nutzung der Kamera- und Mikrofonfunktionen
Wie wird das Add-on eingebunden?
Eingerichtet wird TeamViewer Assist AR Lite über die Remote Management-Oberfläche. Nach dem Aktivieren des Moduls wird ein individueller Sitzungslink erzeugt, den der Nutzer auf seinem Mobilgerät öffnet. Die Verbindung wird browsergestützt aufgebaut und ist sofort einsatzbereit. Die Bedienung erfolgt intuitiv über Touchscreen oder Maus.
Die gesamte Sitzung ist durch eine 256-Bit-AES-End-to-End-Verschlüsselung abgesichert. Zusätzlich unterstützt das Add-on Sicherheitsfunktionen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und erfüllt branchenspezifische Compliance-Anforderungen, darunter:
• SOC2
• HIPAA/HITECH
• ISO/IEC 27001
• ISO 9001:2015
• Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)
Damit erfüllt das Add-on auch erhöhte Anforderungen an Datenschutz und IT-Sicherheit in kritischen Infrastrukturen.
Weitere TeamViewer Add-ons im Überblick
Das TeamViewer Asset Management ist ein ergänzendes Add-on zum strukturierten Erfassen, Kategorisieren und Verwalten aller eingesetzten Hard- und Softwarekomponenten innerhalb eines Unternehmens.
Was leistet TeamViewer Asset Management?
Über TeamViewer Asset Management können Sie sämtliche IT-Ressourcen zentral erfassen und mit zusätzlichen Metadaten anreichern. Dazu gehören sämtliche Geräteinformationen, Softwarestände, Lizenzen, Garantiefristen oder Inventarnummern.
Gerade größere Organisationen oder Unternehmen profitieren von einer vollständigen IT-Dokumentation. Der Einsatz empfiehlt sich dort, wo Compliance-Anforderungen, Lizenzmanagement oder strukturierte Wartungsprozesse eine Rolle spielen – etwa in IT-Abteilungen, Rechenzentren oder regulierten Branchen wie dem Gesundheitswesen.
TeamViewer Add-on Endpoint Protection
Endpoint Protection ergänzt TeamViewer um integrierte Antiviren- und Sicherheitstools zum Absichern Ihrer Arbeitsplätze gegen Schadsoftware, Datenlecks und externe Angriffe.
Das Add-on kombiniert Malware-Erkennung, Verhaltensanalysen und Echtzeitschutz auf allen angeschlossenen Endgeräten.
Endpoint Protection richtet sich an Unternehmen mit erhöhtem Sicherheitsbedarf oder verteilten Teams, bei denen ein einheitlicher Schutz über alle Endgeräte hinweg notwendig ist – beispielsweise im Homeoffice, in Bildungseinrichtungen oder bei Dienstleistern mit Zugriff auf sensible Kundendaten.
Device Monitoring
TeamViewer Device Monitoring ist ein Add-on zur aktiven Überwachung der Systemleistung, Netzwerkverbindungen und Gerätezustände. Es erkennt automatisch, wenn vorab definierte Grenzwerte erreicht und überschritten werden – etwa eine hohe CPU-Auslastung, ein geringer Speicherplatz oder ungewöhnlichen Temperaturen. In solchen Fällen wird sofort eine Benachrichtigung an die IT-Verantwortlichen gesendet. Das Add-on ist gerade in Produktionsumgebungen, Rechenzentren oder bei verteilten Serverlandschaften sinnvoll.
TeamViewer Add-ons im Vergleich
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